C5GAME 买入订单状态流转全图解
订单状态总览
C5GAME 的买入订单会经历以下状态流转。了解每个状态的含义，能帮你判断当前应该做什么、能做什么操作。
待支付 → 已支付待发货 → 已发货待收货 → 交易完成
↘ 已撤销（退款）
↘ 交易失败（异常）待支付（Wait Pay）
这是订单的初始状态，出现在你确认购买但还没完成支付的时候。
- 自动取消时间：通常 15–30 分钟内未支付，订单自动关闭
- 可操作：继续支付 → 完成后进入下一状态；或手动取消
- 注意：待支付期间，你锁定的这件饰品不会被其他买家抢走
已支付待发货（Paid Wait Deliver）
支付成功后，订单进入这个状态。此时 C5GAME 已经收到你的款项，正在等待卖家或机器人发货。
- 自动发货订单：通常 1–5 分钟内发货完成（平台机器人操作）
- 人工发货订单：时间不确定，取决于卖家何时上线处理
- 可操作：无法手动操作，只能等待。可以在订单详情里看到发货倒计时
已发货待收货（Delivered Wait Confirm）
卖家或机器人已经通过 Steam 向你发送了交易报价。这时候你需要去 Steam 端接受报价（操作见「如何在 Steam 客户端接受报价」这一页）。
- 自动发货订单：20 分钟内必须接受，超时可能触发买家惩罚
- 人工发货订单：通常有 24–48 小时的接受窗口
- 可操作：去 Steam 接受报价即可。如果你发现报价有问题（如饰品不对、是骗报价），可以拒绝并在 C5GAME 上发起申诉
交易完成（Finished）
你在 Steam 端成功接受报价后，订单自动进入"交易完成"状态。
- 此时饰品已经在你的 Steam 库存里
- 资金已经结算给卖家
- 可以操作：给卖家评价（好评/中评/差评）、申请售后（7 天内）
- 交易完成 7 天后进入"订单归档"，不再接受申诉
已撤销（Canceled）
订单被取消后进入这个状态。常见的撤销场景：
| 撤销原因 | 触发方 | 资金去向 |
|---|---|---|
| 支付超时未完成 | 系统自动 | 不会扣款（本就未支付） |
| 你主动取消（待支付阶段） | 买家手动 | 不会扣款 |
| 报价发送后你长时间未接受 | 系统自动 | 资金全额退还，1–7 工作日到账 |
| 卖家主动取消（如库存没了） | 卖家 | 资金全额退还 |
| C5GAME 风控检测到异常 | 系统 | 资金全额退还或冻结调查 |
资金退还通常原路返回（支付宝退支付宝、微信退微信），到账时间取决于支付渠道：
- 支付宝：通常 1–3 个工作日
- 微信支付：通常 1–3 个工作日
- 银联卡：可能需要 3–7 个工作日
交易失败（Failed）
订单因异常情况失败。这个状态和"已撤销"的区别是：撤销是正常流程的终止，失败是异常情况导致的。
常见原因：
- Steam 系统故障导致报价无法发送
- 你和卖家的 Steam 账号之间存在交易限制（如区域不同、VAC 封禁等）
- C5GAME 系统维护或网络故障
遇到"交易失败"时，C5GAME 客服通常会主动联系你说明原因，并帮助重新下单或全额退款。
查看订单历史
所有订单的状态都可以在"个人中心 → 我的订单 → 买入记录"里查看。每笔订单都有独立的详情页，包含：
- 饰品信息（名称、磨损、贴纸、价格）
- 卖家信息
- 各状态的时间戳
- 支付凭证（截图或电子凭证）
- 当前可执行的操作按钮
历史订单可以按时间、状态、游戏品类筛选，也支持导出 Excel 方便对账。